Droits sur les données personnelles
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses
données personnelles, conformément à la réglementation européenne et française.
Les demandes liées à la vie privée sont traitées par un responsable dédié et
reçoivent une réponse dans un délai raisonnable.
Réclamations et service après-vente
Chaque client peut accéder à un service après-vente pour toute réclamation ou
question sur un achat. Un accompagnement personnalisé est proposé, sans engagement
de résultat particulier.
Le suivi du service client ne saurait donner lieu à des garanties implicites, et
chaque cas est étudié avec impartialité.
Politique de retour et d’échange
Les retours ou échanges sont possibles selon des modalités détaillées dans la
politique dédiée, sous réserve d’un état neuf du produit et hors personnalisation
sur mesure.
Les produits personnalisés ou gravés à la demande ne sont ni repris ni échangés,
sauf vice avéré ou erreur manifeste de notre part.
Validité et mise à jour des conditions
Le client est invité à consulter régulièrement ces conditions. Toute commande
implique l’acceptation de la version la plus récente disponible sur le site au jour
de l’achat.
En cas de contradiction, la version en ligne prévaut sur tout autre support ou
document.