Conditions générales de vente et d’utilisation

Remettre en cause la confiance aveugle : avant d’acheter ou d’offrir un objet de luxe, le client exige clarté, sécurité et rigueur. Ces conditions traduisent notre engagement à préciser chaque étape — du panier à la livraison, de la personnalisation au suivi du service après-vente. Lisez-les, interrogez-les, exigez la même transparence ailleurs.

6 septembre 2026

Accès, navigation et acceptation

L’accès au site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions. Chaque commande d’instrument ou coffret est soumise à la validation de ces règles, précisées à chaque étape clé.

Offres, tarifs et disponibilité

Les prix, modalités de paiement et disponibilités sont indiqués de façon transparente. Les offres sont valables dans la limite des stocks affichés au moment de la commande.

Commande, paiement et engagement

Toute commande validée engage le client au paiement du prix indiqué. Les moyens de paiement acceptés sont détaillés avant la validation finale.

Livraison, délais et réception

Les produits sont livrés à l’adresse renseignée par le client. Les délais d’expédition sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la personnalisation ou le volume de la commande.

Droits sur les données personnelles

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, conformément à la réglementation européenne et française.

Les demandes liées à la vie privée sont traitées par un responsable dédié et reçoivent une réponse dans un délai raisonnable.

Réclamations et service après-vente

Chaque client peut accéder à un service après-vente pour toute réclamation ou question sur un achat. Un accompagnement personnalisé est proposé, sans engagement de résultat particulier.

Le suivi du service client ne saurait donner lieu à des garanties implicites, et chaque cas est étudié avec impartialité.

Politique de retour et d’échange

Les retours ou échanges sont possibles selon des modalités détaillées dans la politique dédiée, sous réserve d’un état neuf du produit et hors personnalisation sur mesure.

Les produits personnalisés ou gravés à la demande ne sont ni repris ni échangés, sauf vice avéré ou erreur manifeste de notre part.

Validité et mise à jour des conditions

Le client est invité à consulter régulièrement ces conditions. Toute commande implique l’acceptation de la version la plus récente disponible sur le site au jour de l’achat.

En cas de contradiction, la version en ligne prévaut sur tout autre support ou document.

Nous contacter

Pour toute question relative à ces conditions ou pour exercer vos droits, contactez notre service dédié. Une réponse éclairée vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Adresse e-mail: content@briveluna.sbs
Numéro de téléphone: +33 4 27 52 22 85
Adresse du siège: 5 boulevard Vincent Gâche, 44200 Nantes France
Date d’entrée en vigueur: 6 septembre 2026 Version: v1.0

Gestion des cookies et respect de la vie privée

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